Präambel: Status und Zusammenarbeit mit Nomadays

Für Ihre rechtliche und finanzielle Sicherheit ist Horseback Adventure dem Netzwerk lokaler Agenturen Nomadays beigetreten, seinem Partner in Frankreich.

Nomadays ist ein in Frankreich zugelassener Reiseveranstalter, der Ihnen alle Garantien, Versicherungen und den Schutz der französischen Rechtsprechung vor, während und nach Ihrem Aufenthalt bietet.

• Registrierungsnummer Atout France: IM034190008
• Finanzielle Garantie: APST, 15 avenue Carnot - 75017 Paris
• Berufshaftpflicht: HISCOX, Vertragsnummer HA RCP0303866, Deckung 1.500.000 Euro

Diese Allianz wurde geschaffen, um einerseits die Organisierung Ihrer Reise durch Horseback Adventure ohne Vermittler in vollständiger Freiheit und andererseits die Zahlungssicherheit und vertragliche Sicherheit zu gewährleisten, die jedes von französischem Recht geregelte Tourismusunternehmen bietet.

Zu diesem Zweck wird das Angebot von Horseback Adventure erstellt, ebenso wie die Reisedokumente, die Sie erhalten werden. Die Rechnung, das Anmeldungsformular sowie die Bezahlung von Dienstleistungen online werden unter dem Namen Nomadays durchgeführt, das sich um die Überweisung der fälligen Beträge an Horseback Adventure kümmert.

Besondere Verkaufsbedingungen

Diese besonderen Verkaufsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Horseback Adventure, ein Unternehmen mongolischen Rechts, registriert unter der Nummer 9019010034 (Staatsnummer) und 5052475 (Registernummer), vertreten durch Herrn Sylvain RECOURAS-MASSAQUANT, mit Sitz in ULAANBAATAR (Mongolei), Chingeltei District, Khoroo 3, Bld 2 - 33 toot, 11000 (nachfolgend „Horseback"), Telefonnummer 11331098, E-Mail (nachfolgend „Lokale Agentur"), und dem Kunden (nachfolgend „Kunde").

Der Kunde bestätigt, dass er diese besonderen Verkaufsbedingungen und die Beschreibung der gewählten Reise zur Kenntnis genommen hat. Jeder Kauf eines Aufenthalts impliziert die uneingeschränkte Annahme dieser besonderen Verkaufsbedingungen.

I. Angebote und Buchung

I.1. Angebote und Aufenthaltsarten

Die von der Lokalen Agentur organisierten Aufenthalte sind hauptsächlich in zwei Arten unterteilt:

• Gruppenbuchungen zu festen Terminen
• Privatisierte Aufenthalte (Maßgeschneidert oder nach vorgegebenen Programmen)

Alle diese Produkte werden in diesen besonderen Verkaufsbedingungen unter dem Sammelbegriff „Aufenthalte" bezeichnet.

Die Preise werden je nach Besonderheiten der einzelnen Aufenthalte, Aktivitäten und vorgesehenen Dienstleistungen berechnet. Die auf der Website der Lokalen Agentur angegebenen Preise sind unverbindlich und können überprüft werden.

Der endgültige Preis wird in dem von der Lokalen Agentur gesendeten Angebot angegeben. Das Angebot kann insbesondere ein Gültigkeitsdatum haben, nach dem der angegebene Preis nicht mehr garantiert ist.

Falls die Gültigkeitsdauer des Angebots überschritten wird, kann die Lokale Agentur auf Wunsch des Kunden ein neues Angebot erstellen.

I.2. Gruppenbuchungen zu festen Terminen

Gruppen werden von der Lokalen Agentur je nach eingegangenen Buchungen gebildet.

Sie bestehen aus mindestens drei Teilnehmern und maximal zehn Teilnehmern, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.

Diese Höchstzahl darf nicht überschritten werden, außer mit Zustimmung aller bereits angemeldeten Teilnehmer.

Diese Höchstzahl kann jedoch auf elf erhöht werden, wenn die letzte Buchung, während bereits neun Personen angemeldet sind, zwei Personen betrifft, die zusammen reisen, und dies ohne Mitteilung an die bereits angemeldeten Teilnehmer.

Abfahrten sind ab drei Teilnehmern garantiert.

Falls nur zwei Teilnehmer angemeldet sind, verpflichtet sich die Lokale Agentur, die Abfahrt gegen Zahlung eines Zuschlags zu gewährleisten, dessen Betrag je nach Route variiert und auf ihrer Website auf der Seite für jeden Aufenthalt angegeben ist.

Die Preise für diese Art von Aufenthalten sind auf der Website der Lokalen Agentur auf der Seite für jeden Aufenthalt angegeben.

I.3. Privatisierte Aufenthalte

Kunden, die ausschließlich mit ihren Freunden oder ihrer Familie und ohne andere Reisende reisen möchten, können einen Aufenthalt privatisieren. Die Abreise- und Rückkunftstage können frei festgelegt werden und der Preis hängt von der Anzahl der Teilnehmer ab. Die verschiedenen Preise sind auf der Website der Lokalen Agentur auf der Seite für jeden Aufenthalt angegeben.

Der privatisierte Aufenthalt ist modular aufgebaut, Dienstleistungen können hinzugefügt oder entfernt werden und das Itinerary kann geändert werden. Der Preis kann dann entsprechend den vorgenommenen Änderungen angepasst werden. In diesem Fall sendet die Lokale Agentur dem Kunden ein personalisiertes Angebot.

Die Lokale Agentur verpflichtet sich, keinen zusätzlichen Teilnehmer zu einem exklusiven Gruppenbuchung hinzuzufügen, sofern die Gruppe dies nicht ausdrücklich anfordert.

Im Falle der Stornierung eines oder mehrerer Mitglieder der exklusiven Gruppe siehe Absatz 4.2.

I.4. Beschreibung der Itinerare und Dienstleistungen

Die auf der Website der Lokalen Agentur verwendeten Fotos dienen der Illustration der Beschreibungen der Landschaften, die der Kunde während seines Aufenthalts sehen könnte. Sie stellen keine vertraglichen Verpflichtungen der Lokalen Agentur dar.

Die Fahrtzeiten werden nur zu Informationszwecken angegeben und stellen keine vertraglichen Verpflichtungen dar.

Einige Reisen können Begegnungen mit der lokalen Bevölkerung, sogar Übernachtungen bei Einwohnern, einschließen. Die Lokale Agentur verpflichtet sich, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, damit die Begegnungen unter den besten Bedingungen ablaufen, insbesondere wenn die Route geführt wird, indem sie mit Führern arbeitet, die gute Umgangsformen haben und die Austausche zwischen Einwohnern und Kunden erleichtern können, garantiert aber nicht die Qualität jeder Begegnung von Familie zu Familie oder von Tag zu Tag.

Ebenso ist zu beachten, dass die Gastfamilien-Dienstleistungen nicht mit denen eines Hotels vergleichbar sind. Eine Familie kann Verpflichtungen haben (Arbeit, Krankheit usw.), die sie vorübergehend daran hindern, die Kunden unter den besten Bedingungen zu empfangen.

I.5. Buchungsmodalitäten

Jede Anmeldeanfrage muss per E-Mail an die Lokale Agentur oder direkt online über den Kundenbereich erfolgen, der auf der Website der Lokalen Agentur oder auf der Website unseres Netzwerks www.nomadays.fr verfügbar ist.

Um auf den Kundenbereich zuzugreifen, geben Sie einfach den Benutzernamen und das Passwort ein, die bei der ersten Anmeldung festgelegt wurden.

Die Anmeldung gilt als endgültig, sobald das Online-Buchungsformular ausgefüllt und die Kaution und/oder der Restbetrag je nach Anmeldedatum eingegangen ist. Je nach gewählten Dienstleistungen und länderspezifischen Vorschriften kann die Lokale Agentur eine Kopie des Reisepasses anfordern. Falls die Kopie des Reisepasses nicht in den von der Lokalen Agentur angegebenen Fristen eingereicht wird, kann diese nicht die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Dienstleistungen garantieren.

Nach erfolgter Zahlung wird eine Bestätigungse-Mail an den Kunden gesendet. Sie enthält die Zahlungsbestätigung sowie die herunterladbare elektronische Rechnung.

Eine Bestätigung wird dem Kunden auf elektronischem Wege zugesandt. Falls der Kunde die Bestätigung nicht erhalten sollte, wäre die Buchung dennoch ab dem Zeitpunkt ihrer Annahme durch die Lokale Agentur endgültig.

II. Zahlungsmodalitäten

II.1. Zahlungsplan

Anmeldung mehr als 30 Tage vor dem Abreisedatum
Der Kunde muss eine Kaution von 30% des Gesamtbetrags der gebuchten Dienstleistungen zahlen. Falls die Buchung eines Inlandsflugs oder eines anderen Transporttickets erfolgt, kann die Lokale Agentur vom Kunden auch die vollständige Zahlung dieses Tickets verlangen, um seine Buchung zu bestätigen. Der Restbetrag des Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor dem Anfangsdatum des Aufenthalts eingezahlt werden.

Anmeldung weniger als 30 Tage vor dem Abreisedatum
Der Kunde muss den gesamten Reisebetrag auf einmal bezahlen.

Bei Nichterfüllung der Zahlungsfrist behält sich die Lokale Agentur das Recht vor, die Dienstleistungen zu stornieren und die in Artikel 4.2 genannten Gebühren anzuwenden.

Im Rahmen der Reise hat der Kunde die Möglichkeit, sich für Versicherungsdienstleistungen anzumelden. Der Prämienbetrag ist bei der Anmeldung zu zahlen.

II.2. Zahlungsmethoden

Zahlungen erfolgen durch:

• Kreditkarte online über die Zahlungslinks, die auf der elektronischen Rechnung verfügbar sind
• Banküberweisung auf das Konto der Gesellschaft Nomadays

Die elektronische Rechnung wird bei jeder Zahlungsannahme aktualisiert und bleibt jederzeit über den Kundenbereich einsehbar. Sie ist unter anderem herunterladbar und druckbar.

III. Empfehlungen vor dem Aufenthalt

III.1. Verwaltungs- und Gesundheitsformalitäten

Vor Antritt der Reise sollte sich der Kunde vergewissern, dass er alle Anforderungen erfüllt (gültiger Reisepass, notwendiges Visum, erforderliche Ausreisegenehmigungen für Minderjährige, Impfzertifikat, empfohlene Impfungen). Es wird dringend empfohlen, alle Informationen bei den zuständigen Behörden zu überprüfen. Weder Nomadays noch die Lokale Agentur können in keiner Weise für die Folgen der Nichtbeachtung von Polizei-, Zoll- oder Gesundheitsbestimmungen durch den Kunden vor und während der Reise haftbar gemacht werden.

III.2. Informationen über Sicherheit und Gesundheitsrisiken

Die Lokale Agentur empfiehlt, das Länderblatt zu Ihrer Destination zu konsultieren, das vom französischen Außenministerium (MAE) auf der Website www.diplomatie.gouv.fr unter der Rubrik „Ratschläge für Reisende" veröffentlicht wird.

Achtung, diese Informationen können sich bis zum Abreisedatum ändern. Es wird empfohlen, sie regelmäßig zu konsultieren. Der Kunde wird auch eingeladen, die von den zuständigen Behörden veröffentlichten Informationen zu den Gesundheitsrisiken, die mit der Reise verbunden sind, regelmäßig zu konsultieren und die Empfehlungen und Gesundheitsmaßnahmen zur Bekämpfung dieser Risiken auf den Websites www.sante.gouv.fr (Französisches Ministerium für Gesundheit und Sport) und www.who.int/fr (Weltgesundheitsorganisation) verfügbar sind, zu beachten.

III.3. Körperliche und psychische Fitness

Der Kunde muss sicherstellen, dass seine körperliche Verfassung für die geplante Reise geeignet ist. Die Schwierigkeits- und Komfortstufen sind in der Beschreibung und in den Reisedokumenten angegeben. Es ist wichtig, bei guter Gesundheit zu sein, und es wird empfohlen, einen Arzt zu konsultieren. Die Lokale Agentur kann nicht für physische Unzulänglichkeiten haftbar gemacht werden, die sich während der Reise zeigen.

IV. Änderungen und Stornierungen auf Kundenwunsch

IV.1. Änderung von Reisedienstleistungen

Jede Änderung einer Dienstleistung nach Unterzeichnung des Anmeldungsformulars kann als Stornierung auf Kundenwunsch gefolgt von einer Neubuchung angesehen werden. Daher behält sich die Lokale Agentur das Recht vor, die in Artikel 4.2 genannten Gebühren zu berechnen.

Die Lokale Agentur wird jedoch ihr Bestes tun, um die Kosten für die Änderung von Dienstleistungen zu begrenzen.

Zu beachten ist, dass diese möglichen Gebühren nicht im Rahmen der abgeschlossenen Stornierungsversicherung erstattet werden.

IV.2. Stornierungsbedingungen und -gebühren

Falls der Kunde gezwungen ist, die Reise zu stornieren, muss er die Lokale Agentur und seinen Versicherer durch schriftliche Mitteilung, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, sobald der Stornierungsgrund eintritt, benachrichtigen. Das Ausstellungsdatum der schriftlichen Mitteilung wird als Stornierungsdatum für die Berechnung der Stornierungsgebühren herangezogen. In der Regel bewertet die Versicherungsgesellschaft anhand der Dokumente, die der Kunde ihr direkt mitteilt, das Datum des Grundes für die Stornierungsentscheidung, um die Stornierungsgebühren zu erstatten.

Gebührentarif für vollständige Stornierung:

• mehr als 45 Tage vor dem Abreisedatum: 30% des Gesamtpreises inklusive Steuern der Reise
• von 44 bis 31 Tagen vor dem Abreisedatum: 50% des Gesamtpreises inklusive Steuern der Reise
• weniger als 30 Tage vor dem Abreisedatum: 100% des Gesamtpreises inklusive Steuern der Reise

Gebührentarif für teilweise Stornierung, außer in Sonderfällen:

Wenn sich ein Reisender, der für eine privatisierte Reise angemeldet ist, abmeldet, während die Reise für die anderen Teilnehmer aufrechterhalten wird:

• für persönliche Dienstleistungen (nicht gemeinsam genutzt): Der obige Stornierungstarif wird für den stornierenden Reisenden angewandt.
• für gemeinsam genutzte Dienstleistungen: Gebühren in Höhe von 100%, unabhängig vom Stornierungsdatum, werden dem stornierenden Teilnehmer für seinen Anteil an den gemeinsam genutzten Dienstleistungen der Reise berechnet.

Wenn mehrere Kunden sich für eine Datei angemeldet haben und einer von ihnen seine Reise storniert, werden die Stornierungsgebühren von den Beträgen eingezogen, die für diese Datei eingezogen wurden, unabhängig davon, wer die Zahlung geleistet hat.

Sonderfälle:

• 100% Stornierungsgebühren können ab Anmeldung für bestimmte Hotels anfallen.
• 100% Stornierungsgebühren können ab Anmeldung für bestimmte Reisedienstleistungen (Ausflüge, Kochkurse usw.) anfallen. Die Anmerkung „Dienstleistung nicht erstattet" wird gegebenenfalls im Reiseangebot angegeben.
• 100% Stornierungsgebühren gelten für alle Inlandsflüge.

Im Falle einer Stornierung aus welchem Grund auch immer, externe Kosten außerhalb der bei der Lokalen Agentur gebuchten Reise und vom Kunden getragen, wie Transportkosten bis zur Reiseabfahrt und Rückkehr nach Hause (Flug-, Zug- oder Bustickets), Visabeschaffungsgebühren, Reisedokumente, Impfgebühren, können nicht erstattet werden.

Die Bestimmungen des Tarifs für vollständige Stornierung und des Tarifs für teilweise Stornierung sind mit den Bestimmungen des Abschnitts „Sonderfälle" kumulativ.

IV.3. Vertragszession

Im Falle einer Vertragszession muss der Kunde die Lokale Agentur spätestens 7 Tage vor Abreise per E-Mail benachrichtigen. Diese Zession ist unter Vorbehalt der Verfügbarkeit des Flugverkehrs und des angemessenen Niveaus des Zessionars möglich. Sie kann zusätzliche Kosten verursachen (insbesondere bei Änderung von Flugtickets und nominativen Dienstleistungen), die dem Zessionsempfänger in Rechnung gestellt werden. In jedem Fall sind der Zedent und der Zessionsempfänger gemeinsam und gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Reisepreises und etwaiger zusätzlicher Gebühren haftbar.

IV.4. Programmänderung während der Reise auf Kundenwunsch

Jede Programmänderung auf Kundenwunsch kann nur nach Zustimmung der Lokalen Agentur durchgeführt werden. Die zusätzlichen Kosten dieser Änderung gehen zu Lasten des Kunden und sind vor Ort bei der Lokalen Agentur zu bezahlen.

IV.5. Reiseunterbrechung

Jede Reise, die auf Kundenverschulden unterbrochen wird (aus gesundheitlichen oder anderen Gründen), gibt keinen Anspruch auf Rückerstattung der nicht verbrauchten Dienstleistungen durch die Lokale Agentur. Die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten werden nicht von der Lokalen Agentur übernommen.

V. Änderungen und Stornierungen durch die Lokale Agentur

V.1. Stornierung durch die Lokale Agentur

Ereignisse, die Fälle höherer Gewalt darstellen (Vorfälle oder unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignisse wie Kriege, politische Unruhen, Streiks, Unruhen, Wetterbedingungen, Naturkatastrophen usw.), können zur Stornierung der gebuchten Reise führen. In solchen Fällen sendet die Lokale Agentur und/oder Nomadays dem Kunden eine Benachrichtigungs-E-Mail. Der Kunde kann dann zwischen Rückerstattung oder Umbuchung in Höhe der gezahlten Beträge auf eine andere Reise seiner Wahl wählen. Der Kunde hat jedoch keinen Anspruch auf Schadensersatzzahlungen von der Lokalen Agentur oder Nomadays.

V.2. Reiseänderung

Zwischen der Bestätigung der Anmeldung und dem Abreisedatum können Programmänderungen (Termine, Zeiten, Itinerary, Betreuung, Unterkünfte usw.) aufgrund von Organisationsschwierigkeiten oder Sicherheitsbedenken auftreten. In solchen Fällen benachrichtigt die Lokale Agentur den Kunden sofort per E-Mail über diese Änderungen. Betrifft diese Änderung ein wesentliches Element, hat der Kunde die Wahl, entweder den Vertrag zu kündigen oder die von der Lokalen Agentur vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren.

Während der Reise können Programmänderungen (Termine, Zeiten, Itinerary, Betreuung, Unterkünfte usw.) aufgrund von Organisationsschwierigkeiten oder Sicherheitsbedenken auftreten. Falls von der Lokalen Agentur Ersatzdienstleistungen angeboten werden können, werden eventuellen zusätzlichen Kosten von der Lokalen Agentur übernommen. Mangels Ersatzdienstleistungen verpflichtet sich die Lokale Agentur, außer in Fällen höherer Gewalt, die Preisdifferenz zwischen den vorgesehenen und tatsächlich erbrachten Dienstleistungen zu erstatten.

Das Programm eines Tages, das einen Inlandsflug beinhaltet, kann geändert werden, auch nachdem der Aufenthalt begonnen hat, je nach dem endgültigen Flugplan (Verspätungen oder Zeitplanänderungen möglich). Die Lokale Agentur kann nicht als verantwortlich für Programmänderungen angesehen werden, die sich aus einer Änderung der Inlandsflugszeiten oder einer Verspätung ergeben.

V.3. Eingreifen von Betreuern

Reisen in Gruppen erfordern zwangsläufig Kompromisse, um sich an externe Umstände, Reiseziele, Persönlichkeiten und körperliche Leistungsfähigkeit jedes Einzelnen anzupassen. In diesem Zusammenhang können die Expeditionsleiter der Lokalen Agentur und/oder die lokalen Führer gezwungen sein, Entscheidungen im allgemeinen Interesse der Gruppe zu treffen, die notwendigerweise nicht den Erwartungen einzelner Teilnehmer entsprechen. Der gute Wille der Betreuer hinsichtlich dieser Art von Entscheidungen wird nie in Frage gestellt, und der Kunde verpflichtet sich, nicht die Verantwortung der Lokalen Agentur für eine vom Betreuer im allgemeinen Interesse getroffene Entscheidung zu suchen.

Die Lokale Agentur behält sich das Recht vor, eine Person, die an einem Aufenthalt teilnimmt, nicht zu akzeptieren oder nicht zu behalten, wenn das Verhalten oder die körperliche Verfassung dieser Person den ordnungsgemäßen Ablauf des Aufenthalts verhindert oder für die Sicherheit, das Vergnügen oder die Interessen anderer Aufenthaltsteilnehmer schädlich ist. Die Person, die aufgefordert wird, einen Aufenthalt aus den oben genannten Gründen zu verlassen, trägt die Verantwortung für die Kosten, die durch ihre Abreise von der Exkursion und ihre Rückkehr nach Hause entstehen, und es werden von der Lokalen Agentur keine Einsprüche oder Schadensersatzansprüche berücksichtigt.

V.4. Reiseunterbrechung

Jede Reise kann auf Entscheidung des Führers aus ordnungsgemäß begründeten Gründen (Sicherheits-, Gesundheitsgründen usw.) unterbrochen werden. In diesem Fall verpflichtet sich die Lokale Agentur, sofern die Unterbrechung nicht auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, die Preisdifferenz zwischen den vorgesehenen und tatsächlich erbrachten Dienstleistungen zu erstatten.

VI. Flugverkehr

VI.1. Transportdienstleistungen

Die Lokale Agentur verkauft keine internationalen Flüge. Der Kunde ist allein für die Anreise zum Reiseziel verantwortlich. Es wird jedoch empfohlen, vor der Buchung der Flüge die europäische Liste der verbotenen Fluggesellschaften auf der Website ec.europa.eu/transport/air-ban/list_fr.htm zu konsultieren.

Die Lokale Agentur und Nomadays haben auch eine Partnerschaft mit dem Unternehmen „La Bourse des vols" geschlossen, um Teilnehmer bei ihrer Flugbuchung zu unterstützen. Die Lokale Agentur kann dem Kunden dann den für seinen Aufenthalt am besten geeigneten Flug empfehlen. Der Flug wird dann direkt bei der Gesellschaft La Bourse des vols gebucht, und der Kunde unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Unternehmens.

Zur größeren Flexibilität wird empfohlen, änderbare und/oder rückerstattungsfähige Dienstleistungen zu kaufen und ausreichend Transferzeiten zwischen Flughäfen/Bahnhöfen vorzusehen.

Im Falle eines Falls höherer Gewalt, eines unvorhersehbaren und unüberwindlichen Dritten oder des Verschuldens des Kunden wird empfohlen, die Lokale Agentur baldmöglichst zu benachrichtigen. Änderungen von Dienstleistungen und damit verbundene Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Im Rahmen der Realisierung des Aufenthalts ist es möglich, Inlandsflüge zu integrieren. Die Lokale Agentur teilt dem Kunden bei der Anmeldung die Identität des/der Fluggesellschaft(en) mit, die diese Inlandsflüge durchführen können.

Bei Änderungen nach der Anmeldung teilt die Lokale Agentur dem Kunden, sobald sie davon vor der Abreise Kenntnis erhält, alle Änderungen bei der Identität des/der Fluggesellschaft(en) mit.

Die Lokale Agentur verpflichtet sich, dass alle verwendeten Fluggesellschaften von den zuständigen Verwaltungsbehörden zugelassen sind.

VI.2. Transportbedingungen

Die allgemeinen und besonderen Transportbedingungen der Fluggesellschaften sind über ihre Websites einsehbar. Gemäß der Warschauer Konvention können Fluggesellschaften insbesondere Zeiten und/oder Itinerare sowie Abflug- und Ankunftsflughäfen ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn der Kunde beschließt, im Falle von Änderungen durch die Fluggesellschaft, insbesondere aufgrund von technischen, klimatischen oder politischen Zwischenfällen, die sich dem Einfluss von Nomadays entziehen, Verspätungen oder Annulierungen oder Streiks außerhalb der Lokalen Agentur, zusätzliche Zwischenstopps, Flugzeugwechsel, Routenänderungen, politische oder klimatische Ereignisse, auf seine Reise zu verzichten, werden ihm die in Artikel 4.2 genannten Stornierungsgebühren berechnet. Die Lokale Agentur erstattet keine Kosten (Taxis, Hotels, Transport, Verpflegung usw.) aus, da der Kunde unter dem Schutz der Fluggesellschaft steht.

Im Falle von Verzögerungen bei der Beförderung oder Gepäckverlust, Nichtbeförderung (Überbuchung) und/oder Flugstornierung durch die Fluggesellschaft wird dem Kunden empfohlen, um seine Rechte gegenüber der Fluggesellschaft geltend zu machen, alle Originaldokumente (Tickets, Bordkarten, Gepäckschein oder andere) zu bewahren und von der Fluggesellschaft jede schriftliche Bestätigung im Falle von Nichtbeförderung (Überbuchung) oder Flugstornierung zu verlangen.

Der Kunde sendet der Fluggesellschaft, sobald wie möglich, unter Berücksichtigung der kurzen Fristen, seine Beschwerde mit Kopien der Nachweise zu und behält die Originale.

VI.3. Änderung von Transportdienstleistungen

Jede Änderung des Namens oder Vornamens nach der Anmeldung, die einen Rückkauf von Flugtickets erforderlich macht, führt zur Berechnung von Gebühren in Höhe des Preises der neuen Tickets.

Der von der Lokalen Agentur berechnete Gesamtpreis kann daher von dem im Angebot angegebenen abweichen, insbesondere unter Berücksichtigung von Tarifanpassungen für Flugverkehr (Anpassung der Kraftstoffzuschlag, Sitzbuchung oder Änderung der Beförderungsklasse).

Im Falle einer Änderung der Reise auf Kundenverschulden, die Änderungen eventueller Inlandsflüge nach sich zieht, entspricht der Betrag der Gebühren dem Preis der neuen Tickets.

VI.4. Rückbestätigung

Eventuelle Rückbestätigungen des Rückflugs liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

VII. Versicherung

VII.1. Reiseversicherungsvertrag

Um an unseren Reisen teilzunehmen, müssen Sie zwingend gegen Assistance-Rückführung und medizinische Kosten im Ausland versichert sein.

Die Lokale Agentur und Nomadays bieten dem Kunden eine speziell für die angebotenen Reisen entwickelte Versicherungsformel an. Diese wurde mit CHAPKA ASSURANCES und AXA ASSISTANCE entwickelt, und wir ermutigen Sie, den mit unserem Partner entwickelten Vertrag zu lesen, und wir empfehlen Ihnen dringend, ihn abzuschließen.

Um eine Versicherung abzuschließen, die Leistungen und Tarife zu erfahren, klicken Sie einfach auf den folgenden Link: CAP EXPLORER und wählen Sie die Formel, die Ihnen am besten passt:
- Explorer'Multirisque
- Explorer'Annulation
- Explorer'Assistance
- Explorer' Complémentaire Carte Bancaire

Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine dieser Formeln abzuschließen, ist die Vereinbarung mit allen Leistungen und den Verfahren zur Schadensanmeldung auf der Website des Versicherers verfügbar. Der Kunde wird eingeladen, diese sorgfältig zu lesen. Es ist Aufgabe des Kunden, den Versicherer vor oder während der Reise persönlich zu kontaktieren, um den Versicherungsvertrag zu aktivieren. Der Teilnehmer muss diese Vereinbarung während des gesamten Aufenthalts bei sich tragen.

VII.2. Verfahren zur Anmeldung und Bearbeitung von Ansprüchen

VII.2.1. Anfrage für medizinische Assistenz

Der Kunde muss sich für jede medizinische Hilfsanfrage an Chapka Assurances wenden 24h/24, 7/7.
Tel. aus Frankreich 01 70 79 07 69 – Tel. aus dem Ausland +33. (0)+33 (0)1 70 79 07 69

Online: https://www.chapkadirect.fr/sinistre

VII.2.2. Sonstige Anfragen

Im Falle der Stornierung der Reise oder eines anderen Ereignisses, das von dem abgeschlossenen Reiseversicherungsvertrag gedeckt ist (Gepäckverlust usw.), wird der Kunde aufgefordert, seine Anmeldung online unter der folgenden Adresse einzureichen: https://www.chapkadirect.fr/sinistre

VIII. Minderjährige

Anmeldeanträge für Minderjährige müssen vom Vater, der Mutter oder dem gesetzlichen Vormund unterzeichnet werden und den Vermerk „Zustimmung des Vaters, der Mutter oder des Vormunds" tragen.

Minderjährige, die nicht mit ihren Eltern oder Vormündern reisen, müssen je nach Destination zusätzlich zu den für die Reise erforderlichen Ausweisdokumenten eine gültige Ausreisegenehmigung für das französische Mutterland besitzen.

Abschließend wird eine Telefonnummer und eine Adresse angegeben, die es dem Minderjährigen oder dem Verantwortlichen ermöglicht, direkten Kontakt herzustellen.

Für Minderjährige, die mit einem Elternteil, Vormund oder einer anderen volljährigen Person reisen, obliegt es dieser Person, sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Dokumente hat, um dem Minderjährigen, das sie begleitet, die Ausreise aus dem Gebiet zu ermöglichen (Personalausweis oder Reisepass und gegebenenfalls Ausreisegenehmigung).

IX. Verfahren zur Preisüberprüfung

Die in den Angeboten angegebenen Preise werden insbesondere auf Grundlage der folgenden wirtschaftlichen Daten festgelegt:

• Transportkosten und Kraftstoffkosten,
• Gebühren und Steuern im Zusammenhang mit den enthaltenen Dienstleistungen, wie Landegebühren, Beladungs- und Entladungsgebühren in Häfen und Flughäfen,
• Wechselkurse, die in der Zusammensetzung der Selbstkosten eingehen.

Diese wirtschaftlichen Daten werden zum Zeitpunkt der Erstellung des Prospekts und/oder Angebots herangezogen. Gemäß den Artikeln L 211-12, R.211-8 und R.211-9 des Tourismusgesetzes (Code du tourisme) sind die im Vertrag vorgesehenen Preise anpassbar, sowohl nach oben als auch nach unten, um Änderungen der Transportkosten (Kraftstoff/Energie), Gebühren, Steuern und Wechselkurse auszugleichen. Der Kunde wird spätestens 20 Tage vor Abreise über jede Preiserhöhung des Gesamtpaketpreises informiert. Diese Erhöhung gilt vollständig für den betroffenen Preisanteil. Im Falle einer Preiserhöhung werden die bereits angemeldeten Kunden per Einschreiben mit Rückschein benachrichtigt.

Für jede Erhöhung über 8% erhält der Kunde auf einem dauerhaften Träger die Einzelheiten der Preisänderung, deren Auswirkungen auf den Paketpreis, die Wahl zwischen Annahme oder Ablehnung innerhalb einer angemessenen Frist und die Folgen bei Nichtantwort.

X. Haftung

Die Lokale Agentur kann nicht für die Folgen der folgenden Ereignisse verantwortlich gemacht werden:

• Verlust oder Diebstahl von Flugtickets (da Fluggesellschaften keine Duplikate ausstellen).

• Mangelnde Vorlage oder Vorlage abgelaufener oder mit unzureichender Gültigkeitsdauer ausgestatteter Ausweisdokumente und/oder Gesundheitsdokumente (Personalausweis, Reisepass, Visa, Impfzertifikat usw.) oder nicht den vorgeschriebenen Formalitäten entsprechender, an der Polizeistelle, der Zollabfertigung oder beim Einchecken.

• Mangelnde Registrierung (einschließlich Verspätung beim Boarding).

• Zwischenfälle oder unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignisse eines Dritten außerhalb der Lokalen Agentur, wie Kriege, politische Unruhen, Verwaltungsverfügungen, Streiks außerhalb der Lokalen Agentur, technische Zwischenfälle außerhalb der Lokalen Agentur, Luftraumengpässe, schlechte Wetterbedingungen, Verspätungen (einschließlich Verspätungen bei der Postbeförderung zur Übermittlung von Reisedokumenten), Pannen, Verlust oder Diebstahl von Gepäck oder anderen Gegenständen.

  Die Verspätungen, gegebenenfalls Annulierungen, die auf die oben genannten Fälle zurückzuführen sind, sowie die sich daraus möglicherweise ergebenden Itineraryänderungen können zu keiner Entschädigung aus irgendeinem Grund führen, insbesondere nicht aufgrund der Änderung der Dauer des ursprünglichen Programms oder Verspätung bei einer Anschlussverbindung. Mögliche Zusatzkosten im Zusammenhang mit einer Störung (Steuer, Hotel, Parkplatz usw.) tragen weiterhin den Kunden.

• Qualität der Infrastrukturen, Telekommunikationseinrichtungen, Evakuierungsdienste, auf die der Kunde während seines Aufenthalts trifft.

• Niveau der medizinischen Behandlung und Dienstleistungen, die lokal verfügbar sind, möglicherweise fehlender Arzt oder jede Person mit medizinischen Fähigkeiten, mögliche Nichtverfügbarkeit bestimmter Medikamente.

Die Lokale Agentur behält sich das Recht vor, die geplanten Termine, Zeiten oder Itinerare zu ändern, falls die Sicherheit des Kunden nicht gewährleistet werden kann.

XI. Datenschutz

Informationsanfragen und Anmeldungen werden elektronisch verarbeitet.

Bestimmte Informationen müssen der Lokalen Agentur bei der Anmeldung und/oder Angebotsanfrage zwingend mitgeteilt werden. Sie sind durch ein Sternchen deutlich gekennzeichnet. Ohne diese Informationen können Anfragen nicht bearbeitet werden. Die anderen angeforderten Informationen sind optional. Nomadays und die Lokale Agentur möchten Sie darauf hinweisen, dass zur Ermöglichung der Ausführung Ihrer Reisedienstleistungsbestellung die Kundendaten an die Partner der Lokalen Agentur weitergegeben werden, die die gebuchten Dienstleistungen erbringen (Hoteliers, Beförderungsunternehmen usw.).

Darüber hinaus können die Kundendaten zu Werbezwecken durch den Versand von Werbeangeboten oder kommerziellen Angeboten der Lokalen Agentur und des Nomadays-Netzwerks unter den gesetzlichen Bedingungen verwendet werden.

Beim Browsing auf der Website der Lokalen Agentur werden temporäre Cookies auf dem Computer des Benutzers platziert, um ihm das Konsultieren und Durchführen von Bestellungen auf der Website zu ermöglichen. Um diese zu deaktivieren, konsultieren Sie bitte die Informationen Ihres verwendeten Browsers. Das Deaktivieren von Cookies kann dazu führen, dass die Konsultation der Website nicht möglich ist.

Gemäß dem Informatik-, Datei- und Freiheitsgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat jeder Nutzer der Website das Recht auf Zugang, Widerspruch, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden nominalen Daten. Diese Rechte werden durch Postbrief an ausgeübt:

Kundenservice Nomadays
10 Allée Jean Bringer
34260 Le Bousquet d'Orb

XII. Beschwerden

Als direkte Folge unserer Mitgliedschaft im Netzwerk lokaler Agenturen Nomadays müssen alle Beschwerden über Ihre Reise dem Kundenservice von Nomadays mitgeteilt werden, mittels aller Methoden, die eine Empfangsbestätigung ermöglichen, schnellstmöglich nach Ihrer Rückkehr, zusammen mit allen unterstützenden Dokumenten.

Per Post:
Kundenservice Nomadays
10 Allée Jean Bringer
34260 Le Bousquet d'Orb

Per E-Mail unter folgender Adresse:

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Nomadays und mangels zufriedenstellender Antwort innerhalb von maximal 60 Tagen kann sich der Kunde an den Mediator für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten wie folgt sind: MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17.

Alle Antragsmittel sind auf seiner Website ausführlich beschrieben: www.mtv.travel